Per il mondo bancario, l’intelligenza artificiale rappresenta un’opportunità. Può essere impiegata come interfaccia per la comunicazione con gli utenti, uno strumento per riconoscere i falsi, difendere i clienti dalle truffe, costruire prodotti specializzati o proporre servizi personalizzati. Allo stesso tempo, l’IA è per la banca anche una minaccia. Facilita la produzione di truffe credibili, può rispondere agli utenti in modo sbagliato o allucinato, può portare fuori dalla banca segreti industriali, può mettere in difficoltà la privacy degli utenti, può fare previsioni solo sulla base di dati del passato e non comprendere in tempo i cambiamenti radicali, può dimostrare pregiudizi e bias sociali che si possono rivelare dei boomerang di immagine.
